Politique de remboursement
Retours :
Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
SACE LADY garantit la satisfaction totale de ses clients concernant les articles achetés sur sacelady.com
Pour retourner un article, le client est responsable des frais d’expédition de retour.
Si vous avez reçu un ou plusieurs articles défectueux ou incorrects :
- Prenez une photo de l’article ou des articles défectueux/incorrects montrant le problème.
- Envoyez-nous un e-mail à servicecare@sacelady.com.
* Des instructions complémentaires vous seront envoyées par e-mail.
Si vous avez reçu votre article et souhaitez obtenir un remboursement ou un échange :
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Remarque : Nous ne remboursons pas les frais d’expédition et nous ne prenons pas en charge les frais d’expédition de retour.
Comment mon remboursement sera-t-il calculé ?
- Vous serez remboursé du montant total des marchandises, plus la taxe de vente applicable, moins les frais d’expédition et les frais de remise en stock.
- Veuillez noter que le produit doit être dans son emballage d’origine et retourné dans l’état exact où il a été reçu, sans avoir été utilisé. Nous nous réservons le droit de refuser tout article qui nous est retourné utilisé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
- Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; il se peut qu’un certain délai soit nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
- Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
- Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à servicecare@sacelady.com.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Articles cassés ou présentant des signes évidents d’utilisation
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons ne relevant pas de notre responsabilité.
Articles en solde/promotion (s’il s’agit d’un appareil)
Seuls les articles vendus au prix habituel peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde/promotion ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Codes promotionnels
- Les codes de réduction doivent être appliqués au moment du paiement - Vous devez cliquer sur « Appliquer » pour voir le montant total de la commande se mettre à jour.
- Nous ne pouvons pas modifier les prix une fois la commande validée.
- Un seul code peut être utilisé par achat
- Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs
Annulation
Les commandes peuvent uniquement être annulées dans les 24 heures suivant leur validation. Au-delà de 24 heures, nous ne pouvons plus annuler la commande car elle a déjà été traitée.