Bantuan & FAQ

Di bawah FAQ ini terdapat beberapa pertanyaan lazim pelanggan kami sebelum membeli Produk Sace Lady. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lain, sila hantarkannya ke servicecare@sacelady.com

S: Adakah anda menghantar ke luar negara?

J: Kami menghantar ke seluruh dunia.

S: Apakah jenis pembayaran yang anda terima?

J: Kami menerima kaedah pembayaran berikut:

Kad kredit, VISA, MasterCard, Paypal, WesternUnion dan American Express.

Pemberitahuan: Anda boleh membayar pesanan anda dalam talian.Sila ambil perhatian bahawa pemegang kad MESTI mempunyai akses kepada perbankan dalam talian.

S: Bagaimanakah saya boleh menjejaki bungkusan saya?

J: Anda boleh menyemak status pesanan anda pada bila-bila masa dengan melayari pautan berikut: Status Pesanan. Anda juga boleh menghubungi meja sokongan pelanggan kami di servicecare@sacelady.com untuk bertanya soalan pada bila-bila masa. 

S: Berapa lamakah masa yang diambil untuk pesanan sampai?

J: Setelah dihantar, pesanan anda akan sampai dalam masa 10 hingga 15 hari bekerja untuk Amerika Syarikat, Kanada, Australia, United Kingdom, manakala negara lain boleh mengambil masa sehingga 15~60 hari bekerja, bergantung pada kepantasan pelepasan kastam dan kerana mempunyai banyak gudang di luar negara.

Anda akan menerima e-mel pengesahan sebaik sahaja pesanan anda telah dihantar. Sila hubungi kami melalui e-mel untuk menyemak status pesanan anda. Kami berbesar hati untuk membantu.

S: Mengenai pemulangan:

J: Jika anda menerima item yang rosak atau cacat, kami dengan sukacitanya akan menggantikan item tersebut tanpa sebarang kos tambahan kepada anda. Sila hubungi kami dalam masa 48 jam selepas menerimanya.

Kedai kami tidak menerima Pemulangan atau Pertukaran, sebaik sahaja item telah diterima ia tidak boleh dipulangkan. Kami hanya boleh menawarkan penggantian tanpa sebarang kos tambahan jika ia memenuhi kriteria di bawah:

1) Item cacat – rosak/pecah atau kotor semasa tiba.

2) Bungkusan hilang semasa dalam perjalanan.

3) Kami tidak menerima pemulangan atau bayaran balik jika pelanggan berubah fikiran selepas menerima pesanan mereka.

4) Sace Lady tidak akan bertanggungjawab atas sebarang bungkusan yang hilang atau tersalah hantar. Sila pastikan semua maklumat yang anda berikan adalah betul sebelum menghantar pesanan anda untuk mengelakkan kehilangan dalam pos atau kejadian tidak diingini yang lain.

S: Mengenai Pembatalan:

J: Anda boleh meminta pembatalan dalam masa 24 jam selepas pembelian. Jika tidak, anda akan menerima bayaran balik sebahagian kerana kami telah memulakan proses penghantaran. Sila pastikan anda membaca penerangan dan masa pemprosesan kami dengan teliti.

S: Jika saya tidak mempunyai akaun paypal, bagaimanakah saya boleh membayar?

J: 1) Pilih troli anda dan klik "check out". Isi maklumat penghantaran anda dan klik "complete order".

2) Dalam tetingkap pop-up, klik pada lokasi di imej di bawah.

3) Pilih negara bank anda.

4) Sekarang anda boleh menggunakan kad kredit untuk membayar.

5) Petua Terakhir:
Adakah anda ingin menggunakan kad kredit ini untuk mencipta akaun paypal?
Mengikut keperluan anda, pilih ya atau tidak.

6) Pembayaran berjaya.