Aiuto e FAQ
Di seguito, nelle FAQ, sono riportati alcuni dei dubbi più comuni dei nostri clienti prima dell'acquisto dei prodotti Sace Lady. Se avete altre domande, potete inviarle a servicecare@sacelady.com
D: Spedite a livello internazionale?
R: Spediamo in tutto il mondo.
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito, VISA, MasterCard, PayPal, Western Union e American Express.
Nota: Potete pagare il vostro ordine online. Tenete presente che il titolare della carta DEVE avere accesso all'online banking.
D: Come posso tracciare il mio pacco?
R: Potete verificare lo stato del vostro ordine in qualsiasi momento tramite il seguente link: Stato dell'ordine. Potete anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo servicecare@sacelady.com per porre domande in qualsiasi momento.
D: Quanto tempo impiega un ordine ad arrivare?
R: Una volta spedito, il vostro ordine arriverà entro 10-15 giorni lavorativi negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e nel Regno Unito; per gli altri paesi, i tempi possono variare da 15 a 60 giorni lavorativi, a seconda della rapidità delle procedure doganali e della presenza di più magazzini all'estero.
Riceverete un'e-mail di conferma non appena il vostro ordine sarà stato spedito. Non esitate a scriverci per verificare lo stato del vostro ordine. Saremo lieti di aiutarvi.
D: Informazioni sui resi:
R: Se ricevete un articolo danneggiato o difettoso, provvederemo volentieri a sostituirlo senza alcun costo aggiuntivo. Contattateci entro 48 ore dalla ricezione.
Il nostro negozio non accetta resi o cambi; una volta ricevuto un articolo, non può essere restituito. Possiamo offrirvi una sostituzione senza alcun costo aggiuntivo solo se l'articolo rientra nei seguenti casi:
1) Articoli difettosi – danneggiati/rotti o sporchi al momento della consegna.
2) Pacchi smarriti durante il trasporto.
3) Non accettiamo resi o rimborsi se il cliente cambia idea dopo aver ricevuto uno o più ordini.
4) Sace Lady non è responsabile per pacchi smarriti o indirizzati erroneamente. Assicuratevi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di inviare l'ordine, al fine di evitare smarrimenti postali o altri inconvenienti.
D: Informazioni sulle cancellazioni:
R: Potete richiedere la cancellazione entro 24 ore dall'acquisto. In caso contrario, riceverete un rimborso parziale, poiché avremo già avviato la procedura di spedizione. Vi preghiamo di leggere attentamente le nostre descrizioni e i tempi di elaborazione.
D: Se non ho un account PayPal, come posso pagare?
R: 1) Selezionate il carrello e cliccate su "Vai alla cassa". Inserite i dati di spedizione e cliccate su "Completa l'ordine".
2) Nella finestra pop-up, cliccate sulla posizione indicata nell'immagine seguente.
3) Scegliete il paese della vostra banca.
4) Ora potete utilizzare una carta di credito per pagare.
5) Ultimo consiglio:
Volete utilizzare questa carta di credito per creare un account PayPal?
In base alle vostre esigenze, scegliete sì o no.
6) Pagamento completato con successo.