Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaben:
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Einkaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
SACE LADY garantiert die volle Zufriedenheit mit den Artikeln, die Sie auf sacelady.com kaufen.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, ist der Kunde für den Rückversand verantwortlich.
Wenn Sie Ihren Artikel(e) defekt oder falsch erhalten haben:
- Machen Sie ein Foto des defekten/falschen Artikels, auf dem das Problem zu erkennen ist.
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an servicecare@sacelady.com.
* Weitere Anweisungen erhalten Sie per E-Mail.
Wenn Sie Ihren Artikel erhalten haben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen:
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an servicecare@sacelady.com.
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Hinweis: Wir erstatten die Versandkosten nicht und übernehmen auch keine Rücksendekosten.
Wie wird meine Rückerstattung berechnet?
- Es wird der Gesamtpreis der Ware erstattet, zuzüglich der gezahlten Umsatzsteuer, abzüglich der Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren.
- Bitte beachten Sie, dass das Produkt in der Originalverpackung und im ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden muss. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel abzulehnen, die uns gebraucht zurückgesendet werden.
Späte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
- Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es kann oft einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
- Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter servicecare@sacelady.com.
In bestimmten Situationen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend)
- Beschädigungen oder offensichtliche Gebrauchsspuren
- Wenn ein Artikel nicht mehr in seinem ursprünglichen Zustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, und dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
Sale-/Werbeartikel (falls es sich um ein Gerät handelt)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können Sale-/Werbeartikel nicht erstattet werden.
Gutscheincodes
- Rabattcodes müssen beim Bezahlvorgang angewendet werden - Sie müssen auf „Anwenden“ klicken, um die Aktualisierung des Bestellbetrags zu sehen.
- Wir können keine Preise mehr anpassen, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.
- Es kann nur ein Code pro Kauf verwendet werden
- Gutscheincodes können nicht auf frühere Einkäufe angewendet werden
Stornierung
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren, da sie zu diesem Zeitpunkt bereits bearbeitet wurde.