Hilfe & FAQs

Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen unserer Kunden vor dem Kauf von Sace Lady Produkten. Wenn Sie andere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an servicecare@sacelady.com

F: Versenden Sie auch international?

A: Wir versenden weltweit.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kreditkarten, VISA, MasterCard, PayPal, Western Union und American Express.

Hinweis: Sie können Ihre Bestellung online bezahlen. Bitte beachten Sie, dass der Karteninhaber ZUGANG zu Online-Banking haben muss.

F: Wie kann ich mein Paket verfolgen?

A: Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den folgenden Link einsehen: Bestellstatus. Sie können sich auch jederzeit an unseren Kundenservice unter servicecare@sacelady.com wenden, um Fragen zu stellen. 

F: Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?

A: Nach dem Versand trifft Ihre Bestellung in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Australien und Großbritannien innerhalb von 10 bis 15 Werktagen ein. Für andere Länder kann es je nach Dauer der Zollabfertigung und aufgrund mehrerer Lagerhäuser im Ausland 15 bis 60 Werktage dauern.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können uns gerne eine E-Mail schreiben, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

F: Zur Rückgabe:

A: Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, ersetzen wir diesen gerne ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Unser Shop akzeptiert keine Rückgaben oder Umtausch. Sobald ein Artikel erhalten wurde, kann er nicht mehr zurückgegeben werden. Wir können Ihnen nur einen kostenlosen Ersatz anbieten, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:

1) Die Artikel sind fehlerhaft – bei Ankunft beschädigt/zerbrochen oder verschmutzt.

2) Die Pakete sind während des Transports verloren gegangen.

3) Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Rückerstattungen, wenn der Kunde seine Meinung nach Erhalt der Bestellung(en) ändert.

4) Sace Lady haftet nicht für verloren gegangene oder falsch zugestellte Pakete. Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, um Verluste auf dem Postweg oder andere Missgeschicke zu vermeiden.

F: Zur Stornierung:

A: Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen. Andernfalls erhalten Sie nur eine teilweise Rückerstattung, da wir den Versandprozess bereits gestartet haben. Bitte lesen Sie unsere Beschreibungen und Bearbeitungszeiten sorgfältig durch.

F: Wie kann ich bezahlen, wenn ich kein PayPal-Konto habe?

A: 1) Wählen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.

2) Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf die markierte Stelle im Bild unten.

3) Wählen Sie Ihr Bankland aus.

4) Nun können Sie mit Kreditkarten bezahlen.

5) Letzter Tipp:
Möchten Sie diese Kreditkarte verwenden, um ein PayPal-Konto zu erstellen?
Wählen Sie je nach Bedarf „Ja“ oder „Nein“.

6) Zahlung erfolgreich abgeschlossen.