سياسة الاسترداد
المرتجعات:
تمتد سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا على استلامك لمشترياتك، فللأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
تضمن SACE LADY رضا العملاء التام عن المنتجات التي يشترونها من sacelady.com
في حال رغبة العميل في إرجاع منتج، يتحمل مسؤولية شحنه إلينا.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح:
- التقط صورة للمنتج التالف/غير الصحيح توضح المشكلة.
- أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على servicecare@sacelady.com.
* سيتم تزويدك بمزيد من التعليمات عبر البريد الإلكتروني.
إذا استلمت منتجك وترغب في استرداد المبلغ أو استبداله:
- أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على servicecare@sacelady.com.
* سيتم تزويدك بمزيد من التعليمات عبر البريد الإلكتروني
ملاحظة: لا نسترد تكلفة الشحن، كما لا نتكفل بتكلفة شحن المرتجعات.
كيف سيتم توزيع المبلغ المسترد؟
- سيتم استرداد إجمالي قيمة البضاعة، مضافًا إليها ضريبة المبيعات المستحقة المدفوعة، مخصومًا منها تكاليف الشحن ورسوم إعادة التخزين.
- يرجى العلم بأنه يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، وأن يُعاد بنفس الحالة التي استُلم بها دون استخدامه. ونحتفظ بالحق في رفض أي منتج يُعاد إلينا مستخدمًا.
المبالغ المتأخرة أو المفقودة المستردة (إن وجدت)
- إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فافحص حسابك المصرفي مرة أخرى أولًا.
- ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يُدرج المبلغ المسترد رسميًا.
- بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما تستغرق المعالجة بعض الوقت قبل إدراج المبلغ المسترد.
- إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى التواصل معنا على servicecare@sacelady.com.
هناك حالات معينة يُمنح فيها استرداد جزئي فقط (إن وجد)
- تلف أو وجود علامات استخدام واضحة
- أي منتج ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود منه أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
المنتجات المخفضة/الترويجية (إذا كانت جهازًا)
يمكن استرداد المنتجات ذات السعر العادي فقط، وللأسف لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة/الترويجية.
أكواد الخصم
- يجب تطبيق أكواد الخصم عند إتمام الطلب - يجب الضغط على "تطبيق" لرؤية تحديث إجمالي الطلب.
- لا يمكننا تعديل أي أسعار بعد تقديم الطلب.
- يمكن استخدام كود واحد فقط في عملية الشراء
- لا يمكن تطبيق أكواد الخصم على المشتريات السابقة
الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة فقط من وقت الشراء. إذا تجاوزت المدة 24 ساعة، فلن نتمكن بعد الآن من إلغاء الطلب لأنه يكون قد تم تنفيذه بحلول ذلك الوقت.