المساعدة والأسئلة الشائعة
فيما يلي بعض المخاوف الشائعة لدى عملائنا قبل شراء منتجات سيس ليدي. إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فيرجى إرسالها إلى servicecare@sacelady.com
س: هل تشحنون دولياً؟
ج: نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
س: ما أنواع الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل طرق الدفع التالية:
بطاقات الائتمان، وVISA، وMasterCard، وPayPal، وWesternUnion، وAmerican Express.
ملاحظة: يمكنك الدفع مقابل طلبك عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون لحامل البطاقة إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
س: كيف يمكنني تتبع طردي؟
ج: يمكنك التحقق من حالة طلبك في أي وقت من خلال الانتقال إلى الرابط التالي: حالة الطلب. يمكنك أيضًا التواصل مع مكتب دعم العملاء لدينا على servicecare@sacelady.com لطرح الأسئلة في أي وقت.
س: كم من الوقت يستغرق وصول الطلب؟
ج: بمجرد شحن طلبك، سيصل خلال 10 إلى 15 يوم عمل إلى الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة، وقد تستغرق البلدان الآخران ما يصل إلى 15~60 يوم عمل، اعتمادًا على سرعة التخليص الجمركي ووجود مستودعات متعددة في الخارج.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للاستفسار عن حالة طلبك. يسعدنا مساعدتك.
س: بخصوص الإرجاع:
ج: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فسنسعد باستبداله دون أي تكلفة إضافية عليك. يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلامه.
لا يقبل متجرنا الإرجاع أو الاستبدال، وبمجرد استلام المنتج لا يمكن إرجاعه. يمكننا فقط أن نقدم لك استبدالًا دون أي تكلفة إضافية إذا انطبق عليه أحد المعايير التالية:
1) أن تكون المنتجات معيبة – تالفة/مكسورة أو متسخة عند وصولها.
2) الطرود المفقودة أثناء النقل.
3) لا نقبل الإرجاع أو استرداد الأموال إذا غير العميل رأيه بعد استلام طلبه (أو طلباته).
4) لن تتحمل سيس ليدي المسؤولية عن أي طرود مفقودة أو أُرسلت إلى وجهة خاطئة. يرجى التأكد من أن جميع المعلومات التي قدمتها صحيحة قبل إرسال طلبك لتجنب فقدان الطرود أو وقوع أي حوادث أخرى.
س: بخصوص الإلغاء:
ج: يمكنك طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من الشراء. خلاف ذلك، ستحصل على استرداد جزئي للأموال لأننا قد بدأنا بالفعل عملية الشحن. يرجى التأكد من قراءة أوصافنا ومواعيد المعالجة بعناية.
س: إذا لم يكن لدي حساب PayPal، فكيف يمكنني الدفع؟
ج: 1) اختر سلة التسوق الخاصة بك وانقر على "إتمام الشراء". املأ معلومات الشحن الخاصة بك وانقر على "إكمال الطلب".
2) في النافذة المنبثقة، انقر على الموقع الموجود في الصورة أدناه.
3) اختر بلد البنك الخاص بك.
4) الآن يمكنك استخدام بطاقات الائتمان للدفع.
5) نصيحة أخيرة:
هل تريد استخدام بطاقة الائتمان هذه لإنشاء حساب PayPal؟
وفقًا لاحتياجاتك، اختر نعم أو لا.
6) تم الدفع بنجاح.